Terms & Conditions

Termos e Condições

Antes de mais, agradecemos o seu interesse na Vintage Affair e a sua visita ao seu website! :)

Para seu interesse, por favor leia atentamente os termos e condições apresentados, porquanto qualquer utilização deste website significa que aceita as disposições aqui elencadas.

Ao aceitar estes termos e condições, o utilizador confirma tacitamente que é maior de 18 anos e legalmente responsável pelas suas ações.

 

Marca

A venda de mercadorias através deste website é efectuada sob a designação Vintage Affair, marca portuguesa registada por Teresa Lopes, empresária em nome individual com sede fiscal em Cachoeiras, Concelho de Vila Franca de Xira.

Para além da venda online, a marca Vintage Affair comercializa também no retalho, tendo um corner próprio em Lisboa, com morada física na Rua Correia Teles, loja 2A (loja In Lisbon).

 

Informações do Utilizador

Todas as informações fornecidas pelo utilizador serão processadas de acordo com as Políticas de Proteção de Dados. Ao fazer compras neste website, o utilizador aceita assim o processamento da referida informação, confirmando a sua veracidade.

Toda a informação recolhida no checkout é utilizada apenas para o processamento da encomenda.

A Vintage Affair tem o seu website alojado na plataforma internacional tictail sendo alheia ao tratamento entidade faz aos dados dos utilizadores nela inscritos.

 

Recusa de Processamento de uma Encomenda

A Vintage Affair reserva-se ao direito de a qualquer momento retirar ou alterar qualquer produto apresentado neste website, bem como eliminar ou alterar qualquer material ou conteúdo do mesmo.

Embora façamos todos os esforços para dar seguimento célere a todas as encomendas recebidas neste website, podem ocorrer circunstancias excepcionais que levem ao cancelamento de uma encomenda, após a confirmação da mesma, facto que será de imediato apresentado ao utilizador, bem como os motivos que levarem a essa recusa.

 

Produtos

Fazemos todos os possíveis para que as fotografias apresentadas neste website reproduzam da forma o mais fidedigna possível as cores e dimensões dos produtos. Não podemos, no entanto, garantir a exactidão da cor apresentada no ecrã do seu computador ou dispositivo móvel.

Em algumas das fotos os produtos surgem acompanhados de outras peças ou acessórios, o utilizador deve por isso prestar atenção também ao título e descrição do produto.

Os nossos produtos resultam todos de trabalho manual, não industrializado. Como tal, podem existir ligeiras diferenças entre exemplares do mesmo modelo. No caso dos produtos confeccionados em tecidos com padrão, as peças apresentarão naturalmente diferenças por conta da parte do tecido em que incidir o corte e costura.

Todas as pequenas diferenças acima descritas não são falhas, mas sim características comuns às peças feitas à mão.

 

Preços

Todos os preços apresentados neste website são apresentados em euros (€). O preço apresentado é fixo e já inclui o IVA à taxa legal portuguesa (23%). Ao preço do produto serão acrescidos custos de envio (ver especificações infra).

No caso de clientes internacionais, o preço será automaticamente convertido de euros para a moeda desse país.

 

Formas de pagamento

O utilizador deste website poderá proceder ao pagamento de encomendas através do sistema internacional PAYPAL ou diretamente através de cartão de crédito ou débito. O pagamento através de ambos os métodos é gerido por entidades terceiras que seguem protocolos de segurança e encriptação de dados seguros, e a Vintage Affair não tem neste âmbito acesso a informações financeiras do cliente.

Caso pretenda pagar através de transferência bancária, deverá entrar em contacto connosco através do seguinte email: myvintageaffair@gmail.com.

A Vintage Affair reserva-se ao direito de não fazer envios à cobrança ou aceitar encomendas cujo pagamento seja por esse método.

 

Elementos para Facturação

Caso pretenda factura com número de identificação fiscal, o utilizador deverá deixar esta indicação e o respectivo NIF no momento do checkout.

 

Envio

Todas as encomendas são enviadas através da empresa portuguesa CTT, seja através de correio registado ou nalguns casos através de CTT Expresso. Em qualquer uma destas hipóteses, todas as encomendas cujo destino seja em território nacional são rastreáveis através do site da referida empresa desde a sua expedição até ao momento da entrega.

Aquando da expedição da mercadoria o cliente receberá assim uma mensagem da nossa parte com o número de registo associado à sua encomenda, através do qual poderá a qualquer momento fazer o rastreamento acedendo ao seguinte link: www.trackingencomendas.com.

 

Após o envio das encomendas, a Vintage Affair não se responsabiliza por:

 

1. Eventuais extravios das encomendas;

2. Atrasos na entrega, prestação incorrecta ou negligente por parte da empresa prestadora do serviço;

3. Danos infligidos à encomenda durante a sua tramitação.

No entanto, no bom interesse e satisfação do cliente, envidaremos todos os esforços tendentes à célere e adequada resolução de algum problema que possa surgir neste âmbito.

 

O envio de encomendas tem o seguinte custo:

1. Território Português – 4€

2. Países da União Europeia – 66,5€

3. Restantes Países – 8€

No caso de envios para fora do território nacional, a rastreamento da encomenda só é possível em alguns casos até à chegada da mesma aos serviços aduaneiros do país de destino. A forma como algumas encomendas enviadas para fora do país podem ou não ser acompanhadas até à morada do destinatário, depende exclusivamente do prestador de serviços de distribuição postal nesse país, e é uma realidade alheia à responsabilidade da Vintage Affair.

 

Objectos não reclamados

Não serão devolvidos os custos de envio para encomendas não reclamadas ou devolvidas. Reenvios de encomendas não reclamadas ou devolvidas poderão ser objecto de custos de expedição ou taxas alfandegárias, quando aplicáveis.

 

Prazos de envio

Todos os produtos apresentados neste website são objecto de produção artesanal e em pequena escala pelo que poderão não estar disponíveis para envio imediato.

Nos casos em que seja necessário proceder à sua manufactura, o cliente será avisado do prazo expectável de expedição após a confirmação da sua encomenda.

Os prazos médios nestas circunstâncias vão de uma a duas semanas, mas poderão alargar-se no caso de alturas de maior volume de encomendas ou em situação de ruptura de materiais.

Após ser informado dos prazos, caso o cliente opte por não prosseguir com a sua encomenda, a mesma será cancelada sendo de imediato restituídos, pela mesma forma de pagamento, todos os custos, incluindo os associados aos portes de envio.

 

Outros custos ou impostos

No caso de encomendas cuja morada de destino seja em países fora da União Europeia, as mesmas poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias ou outros impostos aplicáveis nesse país. A Vintage Affair não tem qualquer responsabilidade sobre estes eventuais custos, nem forma de prever quando estes serão aplicáveis e em que medida.

 

Trocas e Devoluções

Caso não fique completamente satisfeito com a sua compra pode, no prazo de 15 dias contados a partir da recepção da peça, proceder à respectiva troca ou devolução, nos seguintes termos:

1. De forma a encetar o processo, deverá primeiramente contactar-nos através do email: myvintageaffair@gmail.com;

2. A peça que pretenda trocar ou devolver deverá ser enviada para a morada que lhe for indicada sugerindo que, para salvaguarda do utilizador, o faça através de correio registado;

3. A peça deverá ser enviada com as respectivas etiquetas e embalagens originais, sem sinais de uso;

4. Depois da boa receção do artigo em causa, será feita a troca por outro de valor idêntico escolhido pelo utilizador (ou de valor superior desde que seja liquidado o montante diferencial) ou a devolução, caso seja esta a opção do cliente, sendo restituído o valor pago usando para tal a mesma forma de pagamento da encomenda;

5. Nestas circunstâncias, a Vintage Affair reserva-se no direito de não fazer o reembolso dos portes de envio, nem assumirá os custos de envio para efeitos de trocas ou devoluções, expecto em situações de defeito ou anomalia de origem da peça;

6. No caso de o cliente optar pela troca por outro artigo, a confeção/ produção artesanal do mesmo poderá estar sujeita a tempos de espera, relativamente aos quais o cliente será antecipadamente informado.

 

Todos os Direitos Reservados

Todos os direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual inerentes aos textos, imagens e outros conteúdos apresentados neste website são propriedade da Vintage Affair ou usados por esta com autorização do respectivo proprietário.

É assim proibida a reprodução total ou parcial de conteúdos deste website, bem como a sua alteração, publicação ou apropriação sem autorização prévia.

É proibido o uso ou utilização incorrecta e abusiva da marca registada Vintage Affair ou de qualquer conteúdo deste website.

Resolução Alternativa de Conflitos

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, designadamente:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org)

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt)

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt)

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com)

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumidoronline.pt)

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo | Tribunal Arbitral de Consumo (www.ciab.pt)

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (www.triave.pt)

Região Autónoma da Madeira (centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt)

 

Para outras questões, dúvidas ou sugestões, por favor contacte-nos para myvintageaffair@gmail.com

 

Na Vintage Affair não escrevemos ao abrigo do novo acordo ortográfico!

Obrigada e boas compras :)